銀行無線呼叫系統方案

一、公司文化
    公司始終追求創新務實、質量優先、客戶滿意的企業價值觀。在無線呼叫領域率先提出了無線呼叫器的概念，最早推出了移動接收系列產品，最早推出呼叫監督管理系統，最早推出針對超市、醫院和工廠等行業的專用無線呼叫管理系統，率先采用了調頻技術，穩壓電路技術，差頻轉發技術等，目前已經擁有十幾項實用新型和外觀專利，在技術創新和產品創新方面一直處于行業領先地位。公司還率先推行“星級服務”，全面貫徹ISO9000國際質量標準，建立起了完善的質量控制體系，并在積極地貫徹實施“六西格瑪”、“5S”、“零缺陷”管理。多嘴貓系列產品通過了歐洲CE認證和美國FCC認證，產品性能、質量與國際化全面接軌。
    公司在國內各大、中城市建立起營銷和服務網點，行業客戶涉及餐飲服務業、休閑娛樂業、超市賣場、醫院養老院、銀行、工廠、賓館酒店、行政辦公、家庭、學校、建筑公司等，產品還遠銷日本、澳大利亞、歐洲和美國。
    公司始終堅持恪守誠信、致力雙贏的價值觀，和上游供應商、各地經銷商、終端用戶保持了緊密的戰略性的合作伙伴關系，在行業里創見性地建立了集采購、營 銷、服務為一體的“統一聯合體”。
    我們始終致力于共同創建高效雙贏的戰略合作平臺，創造更多更好的無線產品，讓更多人分享無線科技的魅力！

    二、銀行業現狀
    銀行業務中有很多業務是需要由有權限的主任進行授權才能進行，在沒有使用無線呼叫系統之前，他們是靠“喊”來找主任授權的。當主任不在營業室內時，就得靠電話來找主任。還有當窗口服務時，會有一些特殊服務或問題的存在（如：老年人的服務、公司業務不清楚、大金額業務等等），銀行人員正在服務時，他不可能“拋下”顧客，去“喊”其他銀行服務人員。這樣既降低了工作效率也影響銀行的形象，顧客也“怨聲載道”。在現在倡導“服務質量”的今天，銀行業就迫切需要一款能夠解決現有問題的電子產品。
    三、“多嘴貓”銀行無線服務呼叫系統辦公應用價值及覆蓋范圍
    1、服務質量對于服務行業非常重要，尤其是中高端的場所。服務質量包含兩個部分：客人呼叫服務的復雜程度、服務員的響應速度和服務態度，多嘴貓產品對服務響應速度具有全面提升和管理，即：無線呼叫服務、移動接收信息、全程監控服務過程、服務響應超時報警、無線調度、呼叫量和服務響應合格率統計等。

 主要又以下幾個方面：
    提高服務響應速度；－—可以保證隨叫隨到。
    客人叫服務的程序更加簡單；——只需輕輕一按即可，無需四處尋找、喊叫、揮手等，客人不會有叫服務沒人理的尷尬。
    有利于創造良好環境；——不需要大呼小叫的叫服務方式，客人更加輕松，環境會更加清靜。
    服務員通過隨身攜帶的信息接收機，可隨時接收客人呼叫；——即使服務人員不在柜臺。
    服務質量監控系統可幫助客戶建立服務標準，對服務的全過程進行監控；——可以設定服務場所的服務響應標準，如：60秒，服務管理有標準可循。
    服務質量監控系統可以使服務人員的評估量化，更加客觀、更加公正；——管理者可以了解每個工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個服務場所的服務水平，可以按照任意時間段出相關的報表，供管理者參考。
    2、銀行的需求點
    收銀員及時叫主任刷卡
    收銀員與客戶糾紛時及時叫主管或保安人員
    VIP辦公或休息室需要方便及時找工作人員
    領導及時找辦公人員
    貴賓室的客人需要咨詢理財產品
    通過呼叫監督管理系統，對所有呼叫數據進行記錄，方便查詢和管理
    以上需求，要求操作簡單、快速
    供銀行收銀員直接使用，操作方便，提高工作效率；
    提高貴賓室的服務檔次；
    提高客戶滿意度，增加服務特色
    提高內部人員工作效率，減少客戶等待時間；
    無線呼叫器的報警呼叫，可作為銀行應對突發事件的一個重要補充；
    無線找人，實現快速人員調度；
    手持呼叫器可移動，方便安裝和維護；
    100％呼叫成功率，無論何時何地都可以把呼叫信息傳遞給相關工作人員。
    3、數字移動接收類覆蓋范圍
    多嘴貓產品具有信號覆蓋好，可移動接收呼叫信息的特點，非常適合大型高檔辦公場所、服務場所，一般可覆蓋4-5層樓，如果結合信號增強器使用可覆蓋整棟大樓，甚至更大范圍，是目前應用最廣、最具有競爭力的產品。
    隨意組合方法：
    可以實現多個領導呼叫多個辦事人員，一個領導呼叫一個辦事人員，多個領導呼叫一個辦事人員或一個領導呼叫多個辦事人員。    例如：一號領導找辦事人員時，按手持呼叫器的相應呼叫鍵，辦事人員可通過隨身攜帶的數字信息機立即刻接收到該領導呼叫信息。 

    四、產品介紹及功能
    公司擁有豐富的無線電子產品系列：多嘴貓銀行無線呼叫系統、醫院專用無線呼叫系統、尋呼發射設備、無線電監控設備、企業內部尋呼系統、酒店內部尋呼系統、餐飲呼叫產品、無線LED信息屏、無線電腦信息機等幾十種無線通訊產品。
    1、多嘴貓強大的穩壓電路
    穩壓電路具有升壓和降壓作用，把輸入電壓穩定到元器件的工作電壓范圍內，保證多嘴貓產品在輸入電壓異常時能夠正常工作。
    作用：
    a保證產品的穩壓工作?？梢员３址€定電壓，在電池電量降低時，保證正常的工作電壓，維持發射距離。
    b節省電池消耗，提高電池的使用效率。
    c保證產品性能，減小體積，有利于產品的美觀和攜帶性。
    2、多嘴貓獨具一格的濾波電路
    濾波電路常用于濾去整流輸出電壓的紋波，一般由電抗元件組成。
    作用：
    a對于發射部分來說，減少雜波輻射，不影響外界。
    b對于接受部分來說，防止外界干擾，抗干擾能力強。
    3、多嘴貓新穎的追呼功能
    常常會出現丟號，有時客人明明按了但是屏幕或呼機就是不顯示。這就是被干擾或是同時有多個信號再發送或接收造成的。
    追呼功能保障不掉號、抗干擾，保障呼叫成功率。
    多嘴貓呼叫器，在按下呼叫時，燈總共亮兩下。第一下，發送地址碼；第二次，300毫秒到3.5秒內，隨即間隔發送地址碼。使傳輸能力，更強大，更穩定。
    4、多嘴貓完善的監督軟件
    服務監控軟件是協助主管或總經理對服務人員的工作進行監督和管理的。監控軟件也是無線的，通過電腦進行監督服務和統計數據?？梢愿鶕x擇數據，導出您想要的信息。
    5、多嘴貓獨有的排隊功能
    E、F型產品均有排隊數顯示，范圍是0-9，是多嘴貓產品獨有的功能

    五、系統配置

    六、方案
    在銀行的營業室采用多嘴貓HY-2611主機，三鍵呼叫器和數字接收器。將三鍵呼叫器上的每一個按鍵設置呼叫一位主任或保安，這樣一個呼叫器可以呼叫三個有不同權限的主任或保安進行相應的授權。另外如果主任不在營業室，只要手拿數字接收機（數字接收機可以在空曠1000米球型半徑接收信號）就能接收到柜員的呼叫。這樣既提高了工作效率，同時也提高了銀行的形象。
    HY-2611系列主機主要由接收和發射兩部分組成，呼叫器發射出來的信息通過HY-2611主機發射部分控制存儲、調制解調，穩壓電路等來達到信息的表達，主機采用無線調頻技術、接收端具有內置高靈敏度接收器，所以該系列產品具有抗干擾能力強，靈敏度高，不串號，不丟號，穩定性好等特性。
    五鍵呼叫器：五鍵呼叫器分別呼叫三個不同的人（例如：授權、大堂、理財、保安、個人等）

    數字信息機：有多種提示音樂或震動提示可選，時間日期顯示，三次鬧鈴提示等功能。
    手持呼叫器和信息機的對應關系可以任意設定，如：手持呼叫器對應一個或多個信息機，一個信息機對應一個或多個手持呼叫器。
    配置“多嘴貓”產品圖示如下：

    1.控制中心
    2.數字信息機 （主任和辦事人員用）
    3．五鍵呼叫器（授權、大堂、理財、保安、個人等）
    注：如果信號距離過遠，可增加信號增強器，加強信號傳輸。

    七、相關認證

    多嘴貓作為恒遠電子無線呼叫系列產品的重要品牌，早在2003年就申請并獲得國家商標局頒發的注冊商標，同時多嘴貓系列產品還獲得一系列涉及知識產權、進出口許可、行政許可、ISO9000質量認證等檢測報告和認證。